01
Tổng quan
Thông báo hết hạn phiên cần khác với yêu cầu xác minh đến từ bên thứ ba. Nếu mã lỗi chứa định danh nội bộ, chỉ gửi qua kênh hỗ trợ đã xác minh.
Mã phiên giúp mô tả sự cố mà không nêu mật khẩu. Một mục bảo mật tốt nên cho xem lần đổi mật khẩu gần nhất.
02
Tìm hiểu chi tiết
Một cửa sổ lạ xin OTP cần được kiểm tra nguồn. Đường tải phải khớp nguồn.
Ảnh chụp lịch sử lượt có thể chứa tên hoặc số định danh tài khoản. Nếu biểu mẫu chỉ cần mã lỗi, đừng gửi thêm ảnh giấy tờ tùy thân.
03
Điểm cần nhớ
Tin nhắn lạ cần xác minh. Không đăng nhập được và không tải được kết quả ván cần được báo như hai sự cố khác nhau.
Ứng dụng phải nêu lý do xin quyền đọc tin nhắn trước khi người dùng chấp nhận. Trang giống màu giao diện cũ vẫn có thể khác nguồn phát hành.